Refund policy

Peruutusoikeus ja palautusehdot

Jos olet kuluttaja sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus ilmoittamalla tästä meille viimeistään 14 päivän kuluttua tavaran tai viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta.

Peruuttamisilmoitus tulee tehdä selkeästi sähköpostiimme.

Peruutusoikeus koskee vain avaamattomia tuotteita, joiden on oltava alkuperäispakkauksessa, käyttämättömiä ja hyvin pakattuna takaisinlähetystä varten.

Jos kauppa perutaan, tavara on palautettava viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä sähköpostilla sovitulla tavalla. Palauttajan on tarvittaessa näytettävä toteen, että tavara on palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla. Palauttajan on maksettava palauttamisesta aiheutuvat kustannukset. Näitä kustannuksia ei makseta takaisin palauttajalle. Myöskään tuotteen alkuperäisiä toimituskuluja ei palauteta takaisin tuotteen tilaajalle.

Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten.

Palautamme vastaavasti tilauksesta maksamasi rahat viivytyksettä kuluttajasuojalain mukaisesti.

Huomioithan, että noutamatta jätetystä paketista veloitetaan paketin alkuperäisten toimituskulujen lisäksi 10€ maksu pakkaus ja palautuskuluihin.

Vialliset tuotteet

Tuotteiden saapuessa pyydämme heti avaamaan paketin ja tutkimaan tuotteet. Mikäli jokin tuote on viallinen pyydämme ottamaan sen toimimattomuudesta selkeän ja lyhyen videon sekä kuvan tuotteesta, jossa näkyy selkeästi myös pakkauksen viivakoodi. Nämä tulee lähettää 48h sisään tuotteen vastaanottamisesta osoitteeseen asiakaspalvelu@cattysparty.fi niin saamme reklamaation etenemään mahdollisimman nopeasti eteenpäin.

Mikäli tuotteessa ilmenee vikaa myöhemmin pyydämme ottamaan yhteyttä ensisijaisesti tuotteen valmistajaan.